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Uber e Os Desafios da Liderança de Equipes

Uber e Os Desafios da Liderança de Equipes

A Uber é uma empresa reconhecidamente inovadora. Desde a sua fundação, em março de 2009, a empresa fundada por Travis Kalanick e Garret Camp tornou-se uma gigante do transporte de passageiros, movimentando milhões de pessoas diariamente.

Travis Kalanick comandava a empresa desde a sua fundação. Comandava. No último dia 20 de junho, o fundador e CEO da empresa renunciou ao cargo que possuía na empresa.

Kalanick não deixou o comando do Uber devido a seus resultados operacionais ou financeiros, mas devido ao seu estilo de liderança e ao ambiente organizacional vigente na empresa, que geraram acusações de assédio moral, sexismo e assédio sexual. Tais acusações arranharam a imagem da Companhia, levando o Conselho de Administração a pressionar Kalanick  para que este renunciasse ao cargo.

O caso da Uber e de seu fundador e ex-CEO traz à tona um antigo debate: qual o perfil do líder ideal. Os resultados alcançados por Kalanick são inegáveis. Sob seu comando, a Uber deixou de ser uma pequena empresa idealizada no momento em que seus fundadores tiveram dificuldades para conseguir um táxi para se tornar uma multinacional presente em 615 cidades de 80 países¹, com um valor de mercado calculado em Us$ 62,5 bilhões.

O estilo de Kalanick é reconhecido como extremamente agressivo e altamente focado no trabalho e em resultados. Segundo o jornal The New York Times, Mark Cuban, mentor  de Kalanick e investidor da empresa, "A maior fortaleza de Travis é que ele atravessará uma parede para alcançar seus objetivos. E sua maior fraqueza é que ele atravessará uma parede para alcançar seus objetivos. Esta é a melhor maneira de descrevê-lo.".  Mas este estilo forte e empreendedor não foi temperado com o devido cuidado na construção de relações, gerando um ambiente que muitos consideram tóxico, levando a situações que se transformaram, no decorrer do tempo, em práticas abominadas no mundo empresarial moderno.

 

"A maior fortaleza de Travis é que ele atravessará uma parede para alcançar seus objetivos. E sua maior fraqueza é que ele atravessará uma parede para alcançar seus objetivos." - definiu o mentor do ex-CEO da Uber.

 

Desafios da Liderança

Os desafios do exercício da Liderança tem aumentado nos últimos anos. Concorrência global, clientes cada vez mais exigentes, novas necessidades no campo ambiental e tecnológico somados ao crescimento exponencial das interconexões e, last but not least, a exigência constante por resultados, tornam o ambiente externo de uma organização cada vez mais instável e fluido.

Por outro lado, internamente os líderes se deparam com equipes cada vez mais conscientes, independentes, dominadoras de novas tecnologias e que buscam outras coisas na vida que não apenas a realização profissional. Com isto, cada vez mais as organizações necessitam de líderes - e modelos de liderança - capazes de inspirar pessoas; líderes capazes de fazer com que as pessoas trabalhem por algo mais que o salário no final do mês.

A consequência é que crescem as buscas por líderes capazes de unir relações com resultados. Estes devem acontecer, pois a existência da equipe ou da organização depende dos resultados alcançados. Mas o antigo lema "resultado a qualquer custo", e que ainda é o lema de muitas organizações, está cada vez mais ficando para trás, ou vigente apenas em empresas que pararam no tempo.

Relações e resultados são as pernas que fazem uma empresa moderna andar e, no decorrer do tempo, correr. Tentar andar apenas com uma perna, ou priorizando apenas uma delas, traz apenas cansaço, desgaste e perda de energia no decorrer do tempo. O líder moderno deve ser capaz de plantar sua organização com firmeza nos resultados e nas relações. Priorizar um em detrimento de outro trará consequências ruins no médio prazo. E esta lição pode chegar mais veloz que a resposta de um Uber para você.

Mas para manter vivo o debate, todo estilo de Liderança possui defensores e seguidores. Por este motivo, um grupo de funcionários da Uber solicitou ao Conselho de Administração da empresa a recondução de Kalanick à organização, pelo menos em um cargo operacional. Alguns afirmam que Travis Kalanick repetirá Steve Jobs que, também demitido da Apple pelo Conselho de Administração, retornou anos depois para levar a empresa que fundara ao posto de mais valiosa do planeta.

 

¹ Consultado no site da Uber em 25/06/2017, às 22:05 h.

Para saber mais:

1. "As 60 Marcas Mais Valiosas do Brasil Valem Menos que a Uber" . Em: http://portalintelectual.com.br/portal/2017/05/24/as-60-marcas-mais-valiosas-do-brasil-valem-menos-que-a-uber/, publicado em 24/05/2017. Consultado em 25/06/2017, às 21:00 h.

2. "Uber: The scandals that drove Travis Kalanick out". Em: http://www.bbc.com/news/technology-40352868 , publicado em 21/06/2017. Consultado em 25/06/2017, às 20:30 h.

3. "What Uber’s CEO Can Teach Us About Leadership". Em: http://www.talenteconomy.io/2017/03/09/what-ubers-ceo-leadership/ , publicado em 09/03/2017. Consultado em 25/06/2017, às 21:13.

4.  "Leadership lessons for Uber's Travis Kalanick: Listen to feedback, be humble and more". Em: http://www.firstpost.com/business/leadership-lessons-for-ubers-travis-kalanick-listen-to-feedback-be-humble-and-more-3313106.html , publicado em 03/03/2017 . Consultado em 25/06/2017, às 23:00 h.

5. "Uber investiga queixas de assédio sexual feitas por ex-funcionária". Em https://oglobo.globo.com/economia/uber-investiga-queixas-de-assedio-sexual-feitas-por-ex-funcionaria-20954729 , publicado em 20/02/2017 . Consultado em 25/06/2017, às 23:05 h.

6. "Presidente da Uber renuncia ao comando da empresa". Em: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2017/06/1894623-presidente-da-uber-renuncia-ao-comando-da-empresa.shtml , publicado em 21/06/2017. Consultado em 25/06/2017, às 23:08 h.

7. "Os babacas e as startups que eles arruínam". Em: http://pme.estadao.com.br/noticias/pme,os-babacas-e-as-startups-que-eles-arruinam,70001726696,0.htm , publicado em 05/04/2017. Consultado em 25/06/2017, às 21:25 h.

8. " 'Nobody is Perfect': Some Uber Employees Balk at Travis Kalanick´s Exit".  https://www.nytimes.com/2017/06/22/technology/uber-employees-react-travis-kalanick.html , publicado em 22/06/2017. Consultado em 25/06/2017, às 21:45 h.

 

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